Mbak Dewi Komitmen Tingkatkan Pelayanan Publik

SURABAYA - Ombudsman RI Perwakilan Jawa Timur menyerahkan piagam dan raport kepatuhan kepada 14 pemda berpredikat kepatuhan tinggi (zona hij...


SURABAYA - Ombudsman RI Perwakilan Jawa Timur menyerahkan piagam dan raport kepatuhan kepada 14 pemda berpredikat kepatuhan tinggi (zona hijau) terhadap UU No 25 Tahun 2009 di Kantor Perwakilan, Jalan Ngagel Timur No 56 Surabaya, Selasa (21/3/2023). Salah satunya adalah Pemkab Kediri.

Penyerahan piagam dan raport kepatuhan dilakukan oleh Kepala Perwakilan Ombudsman RI Jawa Timur, Agus Muttaqin dan didampingi Kepala Keasistenan Pencegahan Maladministrasi Achmad Khoiruddin dan Koordinator Pengambilan Data Kepatuhan 2022, A. Azmi Musyaddad. 

Wakil Bupati Kediri Dewi Mariya Ulfah langsung hadir dalam penyerahan. Agus mengatakan, Kab. Kediri menempati rangking ke-3 dari 14 pemkab/pemkot di Jawa Timur yang masuk zona hijau. Skornya adalah 84,15.

Sedangkan urutan pertama dan kedua masing-masing Pemkab Ngawi (85,36) dan Pemkab Sidoarjo (84,46). Sedang urutan ke empat dan ke lima adalah Pemkot Probolinggo (83,23) dan Pemkab Probolinggo (82,33). 

''Zona hijau untuk Pemkab Kediri seolah kembali ke khittoh. Sebab, pada tahun 2019, Kab. Kediri pernah masuk zona hijau dan turun ke zona kuning (kepatuhan sedang) pada 2021. Bahkan pada 2019 masuk tiga besar nasional,'' kata Agus di sela penyerahan hasil penilaian kepatuhan di kantor Ombudsman.

Menurut Agus, pada hasil penilaian 2022, ada empat dimensi penilaian. Yakni, dimensi input (uji kompetensi dan sarana-prasarana), dimensi proses (kecukupan komponen standar pelayanan), dimensi output (persepsi maladministrasi pemohon layanan), dan dimensi pengelolaan pengaduan.

''Mayoritas pemda di Jawa Timur, termasuk Kab. Kediri, jeblok pada dimensi pengelolaan pengaduan. Penyebabnya, pengelolaan pengaduan kurang memahami  tugas dan kewajiban sesuai Perpres 76 Tahun 2013.

Selain itu, pengelola pengaduan kurang melengkapi dokumen-dokumen untuk memperkuat narasi hasil wawancara,'' jelas Agus.

Di tempat sama, Dewi Mariya Ulfa mengapresiasi penilaian Ombudsman. Dia berjanji akan menjadikan hasil penilaian tersebut untuk mengevaluasi kinerja pelayanan. Nantinya akan digabung dengan hasil penilaian Indeks Pelayanan Publik (IPP) Kemen PAN-RB yang mendapatkan skor 80,26.

''Kami berkomitmen untuk lebih baik lagi,'' ujar Tokoh Nahdliyin Inspiratif Jatim 2021 versi Forkom Jurnalis Nahdliyin tersebut.

Pejabat yang akrab disapa Mbak Dewi itu juga membeberkan, prioritas perbaikan pelayanan publik di Kabupaten Kediri mencakup banyak aspek. Di antaranya, layanan adminduk yang akan memfokuskan pada 26 kecamatan lewat Program Sahaya Dekat, lalu layanan terpadu OSS lewat Sidapotik DPMPTSP, perbaikan sarpras untuk kelompok disabilitas, dan digitalisasi data perpajakan.

Selain Kabupaten Kediri, Ombudsman RI Jawa Timur menyerahkan piagam dan raport untuk 13 pemkab/pemkot lainnya. Yakni, Pemkab Probolinggo, Pemkot Blitar, Pemkab Trenggalek, Pemkab Ngawi, dan Pemkab Ponorogo. Lalu juga Pemkab Banyuwangi, Pemkot Probolinggo, Pemkab Pasuruan, Pemkot Surabaya, Pemkab Sidoarjo, Pemkab Tuban, Pemkab Jember, dan Pemkab Lumajang.

Ada tiga kepala daerah yang hadir, yakni Bupati Trenggalek Mochamad Nur Arifin, Wakil Bupati Lumajang Indah Amperawati, dan Wakil Bupati Ngawi Dwi Rianto Jatmiko. Tiga perwakilan pemda lainnya yang hadir adalah Sekda Kab. Probolinggo Ugas Irwanto, Sekda Kota Blitar Priyo Suhartono, dan Kabag Organisasi Pemkab Ponorogo Iwan Yono Saputra.

Setelah penyerahan piagam dan raport, masing-masing perwakilan pemda tersebut menyampaikan komitmen untuk tetap memberikan kualitas pelayanan publik dengan tetap berprediket zona hijau. Bupati Nur Arifin, misalnya, menyampaikan bahwa melaksanakan penilaian 360 derajat.

Artinya, seorang pejabat dinilai berdasarkan rating penilaian atasan, bawahan, rekan kerja, dan masyarakat.

''Hasil rating itu menentukan besaran tunjangan TPP pejabat tersebut,'' kata Nur Arifin. (dir)


caption : Kepala Perwakilan Ombudsman RI Jawa Timur, Agus Muttaqin menyerahkan piagam penghargaan kepada Wakil Bupati Kediri, Dewi Mariya Ulfa. foto : istimewa.

COMMENTS

Nama

Birokrasi,83,Bisnis,44,Daerah,32,Desa,8,Gaya Hidup,48,Headline,736,Hukum,23,Kesehatan,14,l,1,NU,61,Olahraga,11,Opini,2,Parlemen,34,Pendidikan,54,PilgubJatim,11,Pilkada,28,Pilpres,10,Politik,138,Religi,40,Sosial,130,video kanal jatim,2,
ltr
item
Kanal Jatim: Mbak Dewi Komitmen Tingkatkan Pelayanan Publik
Mbak Dewi Komitmen Tingkatkan Pelayanan Publik
https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjwuakvhiCoOUr2DBPOtdRXLh1E5thGTqKynSBGRnrSyt-S6dVmdFGHZiZJGdVXp2NoAN2T60h3ss4rugDxOp5FlVC8I-as74ghD-chJUxZv0jmp_zmvdetkefVA8v2lDKd2EM2bMvjUpP2HLWZjsTDVdMPWJWo0nFbPfQKyCWh4lNVtdYZ59X6J8JtKQ/s320/IMG-20230321-WA0299.jpg
https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjwuakvhiCoOUr2DBPOtdRXLh1E5thGTqKynSBGRnrSyt-S6dVmdFGHZiZJGdVXp2NoAN2T60h3ss4rugDxOp5FlVC8I-as74ghD-chJUxZv0jmp_zmvdetkefVA8v2lDKd2EM2bMvjUpP2HLWZjsTDVdMPWJWo0nFbPfQKyCWh4lNVtdYZ59X6J8JtKQ/s72-c/IMG-20230321-WA0299.jpg
Kanal Jatim
http://www.kanaljatim.com/2023/03/mbak-dewi-komitmen-tingkatkan-pelayanan.html
http://www.kanaljatim.com/
http://www.kanaljatim.com/
http://www.kanaljatim.com/2023/03/mbak-dewi-komitmen-tingkatkan-pelayanan.html
true
9142114500592638212
UTF-8
Loaded All Posts Not found any posts VIEW ALL Readmore Reply Cancel reply Delete By Home PAGES POSTS View All RECOMMENDED FOR YOU LABEL ARCHIVE SEARCH ALL POSTS Not found any post match with your request Back Home Sunday Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Saturday Sun Mon Tue Wed Thu Fri Sat January February March April May June July August September October November December Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec just now 1 minute ago $$1$$ minutes ago 1 hour ago $$1$$ hours ago Yesterday $$1$$ days ago $$1$$ weeks ago more than 5 weeks ago Followers Follow THIS CONTENT IS PREMIUM Please share to unlock Copy All Code Select All Code All codes were copied to your clipboard Can not copy the codes / texts, please press [CTRL]+[C] (or CMD+C with Mac) to copy